Términos y Condiciones de Uso

Vendify es una plataforma SaaS (Software como Servicio) desarrollada y operada por ITN COLOMBIA SAS (NIT 901484715-2), disponible en vendifysoft.co, diseñada para pequeñas y medianas empresas colombianas. La plataforma integra los siguientes módulos:

• Inventario: productos, servicios, variantes y movimientos de stock.
• Punto de venta (POS): ventas, cierre de caja, métodos de pago múltiples y comprobantes.
• Tienda online: catálogo público con stock en tiempo real e integración de pasarelas (Wompi/Bancolombia, Nequi, Daviplata).
• Agenda y reservas: citas online con confirmación por WhatsApp.
• Cola de turnos: atención presencial con tickets walk-in y pantalla kiosk.
• Facturación electrónica: emisión ante la DIAN a través de operador tecnológico habilitado, con IVA configurable por artículo.
• Reportes y contabilidad: cuentas por cobrar, estados de resultados y reportes de ventas e inventario.
• Multi-usuario: acceso por roles diferenciados (administrador, gerente, contador, vendedor, solicitante).

Al registrarse, cada empresa crea un espacio aislado (tenant) en la plataforma. Los datos de un tenant nunca son visibles para otros. El primer usuario adquiere automáticamente el rol de Administrador.

Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Se recomienda usar contraseñas de mínimo 8 caracteres combinando mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. Ante cualquier acceso no autorizado sospechoso, debe notificarnos de inmediato a contacto@itnarino.com.co. No está permitido compartir credenciales entre personas ni usarlas en múltiples dispositivos de forma simultánea sin autorización del Administrador del tenant.

Al registrarse, Vendify otorga 15 días de prueba con acceso completo al plan Premium, sin tarjeta de crédito. Al vencer, la cuenta pasa automáticamente al plan Starter gratuito con funciones básicas indefinidas. Para funcionalidades avanzadas (facturación electrónica, múltiples usuarios, reportes, agenda, reservas, entre otras) deberá activar un plan de pago.

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. La facturación se realiza al inicio de cada período (mensual o anual). Los pagos se procesan a través de Wompi/Bancolombia. Vendify no almacena números de tarjeta (PAN).

Las suscripciones anuales se renuevan automáticamente al vencimiento, salvo que el Administrador notifique su no renovación con al menos 5 días hábiles de anticipación. El no uso del servicio durante el período contratado no exime del pago de la suscripción.

En caso de no pago, el acceso a funcionalidades del plan se suspenderá. El tenant dispondrá de 30 días desde la suspensión para consultar y exportar su información; transcurrido ese plazo, los datos podrán ser eliminados de forma definitiva.

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), usted tiene derecho a retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la activación de un plan de pago, siempre que no haya hecho uso efectivo del servicio contratado.

Se entiende que ha hecho uso efectivo del servicio cuando ha realizado cualquiera de estas acciones:

• Emisión de facturas electrónicas ante la DIAN.
• Registro de ventas en el punto de venta (POS).
• Publicación activa de la tienda online o recepción de pedidos.
• Ingreso de inventario, clientes u otros datos de negocio en la plataforma.

Para ejercer el retracto, envíe una solicitud a contacto@itnarino.com.co con: nombre, NIT o documento, plan contratado y manifestación expresa del retracto. El reembolso se procesará en un plazo máximo de 30 días, sujeto a los tiempos de la pasarela de pago utilizada.

El módulo de facturación electrónica opera a través de un operador tecnológico habilitado por la DIAN. Las credenciales del operador se almacenan de forma segura y se usan exclusivamente para emitir y consultar documentos electrónicos en nombre del tenant.

Vendify actúa como intermediario tecnológico. La veracidad de la información consignada en las facturas, el cumplimiento de las obligaciones fiscales ante la DIAN y la responsabilidad contable son de exclusiva responsabilidad del tenant.

La tienda online permite publicar un catálogo accesible sin registro para clientes finales. Vendify facilita la tecnología; no es parte de la relación comercial entre el negocio y sus clientes finales, no fija precios ni interviene en el cumplimiento de los pedidos.

El tenant, como vendedor directo, es responsable de:

• Cumplir la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en todas sus transacciones con clientes finales.
• Garantizar que los productos o servicios publicados son legales y no infringen derechos de terceros.
• Publicar precios, políticas de entrega y condiciones claras para el consumidor final.
• Gestionar devoluciones, garantías y atención postventa de sus clientes.

La disponibilidad de pasarelas de pago y servicios de terceros (Wompi, Nequi, Daviplata, WhatsApp) no es garantizada por Vendify. La suspensión del servicio de Vendify implica la suspensión automática de la tienda online sin derecho a compensación adicional.

Los datos de clientes finales que agendan citas (nombre, teléfono, servicio solicitado) son recopilados por cuenta del negocio, que actúa como Responsable del Tratamiento conforme a la Ley 1581 de 2012. La gestión de la relación y el cumplimiento de las citas son responsabilidad exclusiva del negocio.

El software, diseño, marcas, logotipos y contenido de Vendify son propiedad exclusiva de ITN COLOMBIA SAS, protegidos por la legislación colombiana de propiedad intelectual y tratados internacionales. No podrá copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa ni crear obras derivadas del software.

Los datos que usted ingresa (productos, clientes, ventas, etc.) son de su propiedad. Vendify no reclamará derechos sobre el contenido del tenant.

Los comentarios, sugerencias o ideas que transmita a Vendify podrán ser utilizados libremente por ITN COLOMBIA SAS para mejorar la plataforma, sin que ello genere obligación de compensación o reconocimiento de propiedad.

Vendify realiza copias de seguridad periódicas de la infraestructura, sin embargo el tenant es responsable de mantener respaldos independientes de su información crítica (productos, clientes, ventas, facturas) usando las funciones de exportación disponibles en la plataforma. Vendify no garantiza la recuperación de datos eliminados por acción del usuario.

Vendify trata los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Para información detallada sobre recopilación, uso, retención y derechos, consulte nuestra Política de Privacidad.

Vendify se compromete a una disponibilidad del 99,5% mensual. El mantenimiento programado se comunicará con al menos 24 horas de anticipación. No somos responsables por interrupciones causadas por terceros (proveedores de internet, infraestructura, fuerza mayor o ataques externos).

Vendify no será responsable por:

• Pérdidas de datos causadas por el usuario o acceso no autorizado derivado de credenciales comprometidas.
• Pérdidas de ingresos por indisponibilidad temporal dentro de los niveles de SLA acordados.
• Decisiones de negocio tomadas a partir de los reportes o datos de la plataforma.
• Incumplimientos fiscales ante la DIAN por información incorrecta ingresada por el tenant.
• Conflictos entre el negocio y sus clientes finales derivados de pedidos, reservas o citas.
• Fallas de servicios de terceros integrados (Wompi, WhatsApp, operador DIAN).

La responsabilidad máxima de Vendify no excederá el valor pagado por el tenant en los últimos 3 meses de suscripción.

Está prohibido utilizar la plataforma para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o contrarias al orden público colombiano.
• Almacenar información de tarjetas de crédito de forma directa o no autorizada.
• Intentar acceder a datos de otros tenants o vulnerar los mecanismos de seguridad de la plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software.
• Sobrecargar los servidores con solicitudes automatizadas masivas (scraping, bots).
• Publicar en la tienda productos o servicios ilegales, falsificados o que infrinjan derechos de terceros.
• Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas dentro del tenant.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. El acceso a funcionalidades del plan pagado se mantendrá hasta el final del período facturado. Los datos estarán disponibles para exportación durante 30 días adicionales tras la cancelación, período después del cual podrán ser eliminados de forma definitiva.

Vendify puede suspender o terminar cuentas que violen estos Términos, previa notificación con al menos 5 días hábiles de anticipación, salvo en casos de fraude comprobado o violaciones graves de seguridad.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de la notificación implica aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes procurarán resolverla de forma directa en un plazo de 30 días calendario. De no lograrse acuerdo, la disputa se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Pasto, Nariño, Colombia.